preguntas frecuentes

¿Cuándo llegará mi pedido?

Depende de la empresa de transporte seleccionada y del encargado de la entrega. Nosotros ofrecemos una selección de transportistas en varias ciudades principales. Generalmente, el tiempo de entrega es de 1 a 3 días desde que se realiza y se confirma el pedido.

¿Hay entrega fuera del país?

Actualmente, las empresas de transporte con las que estamos contratados solo realizan entregas dentro del país y en algunas ciudades específicas que se muestran en la página de envío. Puedes solicitar el envío internacional a través del equipo de la tienda por WhatsApp para obtener información sobre el peso del producto y los precios de los agentes de envío internacionales no registrados actualmente en la tienda.

¿Qué hago si el producto tiene un defecto de fabricación?

Debes consultar la política de devoluciones para conocer los términos de devolución y cambio. Si se encuentra un defecto de fabricación y se acuerda la devolución, el costo del envío de regreso a la empresa y el reenvío correrán por cuenta del cliente. El costo del producto no será cargado al cliente según la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades, ¿hay descuento?

La tienda ofrece el servicio de entrega para grandes cantidades bajo pedido y hay descuentos de entre el 10% y el 20% en algunos productos. Puedes ponerte en contacto directo con nosotros a través de la página de "Contáctanos" para preguntar sobre las cantidades y los descuentos.